UPS vs Dan : Stoppa huvudet i sanden är ingen vinnande strategi
Det var som tusan att det skulle krävas att Gårdagens Media ringer upp UPS för att någon över huvud taget skulle få ur sig en kommentar från deras sida med anledning av deras advokathot mot Dan Nilsson. Så här säger UPS på en fråga från journalisten rörande ifall det finns någon anledning att tänka över deras reaktion:
- Alla har rätt att uttrycka sina åsikter, så även åsikter om UPS. En blogg är däremot inte ett forum där vi bemöter våra kunder och deras eventuella klagomål. En blogg är inte ett journalistiskt forum eller ett forum där vi som företag är skyldiga att besvara inlägg. Vi tar alla kundärenden på stort allvar och vi bemöter och hanterar alla kundärenden direkt med våra kunder. Lotta Söderström, kommunikationschef UPS Sverige.
Ni har rätt rörande en sak UPS. Ni har ingen skyldighet att bemöta kritiken, ni kan om ni vill stoppa huvudet i sanden och tjura, och samtidigt ignorera alla bloggare inom bloggosfären. Men om ni på UPS tänkte till en sväng till så kanske ni inser att detta inte är en vinnande strategi.
För även om UPS försöker få historien att sakta dö så kommer det under en lååång tid framöver synas i sökresultaten på Google när personer söker på UPS. Redan nu är nästan hälften av topp 10-resultaten negativa kommentarer om UPS agerande, och mängder med blogginlägg dyker även upp topp 20 & topp 30. Även om UPS vägrar erkänna det, så är detta extremt frustrerande. Det är bara att konstatera: skyll er själva UPS!
Ev. liknande inlägg:
- Varför ”sociala medier-expert” är en sÃ¥ dÃ¥lig titel
- InternetWorld #Epic #Failure – när pappersupplagan är billigare än den digitala!
