UPS vs Dan : lektion i hur du ej bör agera PR-mässigt mot bloggare
Egentligen kan man skriva spaltmeter om det senaste härvan rörande Dan vs UPS, men det finns många andra goda personer som redan gjort det. Kort och gott handlar det om att UPS har bussat sina konsult-advokater på Dan efter Dans lilla attack mot UPS.
Det som däremot är intressant i detta är faktiskt att UPS agerande i hela den här historien kan vara ett mycket lärorik lektion i hur du inte bör agera PR-mässigt som företag. Advokatfirman Lindh i fråga är nog inte så ledsna, de lär bara fakturera UPS några trevliga tusenlappar, men frågan är om pengarna inte vore mer värt att satsa på några som kan iaf. en aningens basic-nivå rörande kommunikation på nätet.
Det som är lite tragiskt är att UPS attityd och agerande inte är nÃ¥gonting främmande bland mÃ¥nga företag. Jag stöter ganska ofta pÃ¥ företag som tycker denna ”bloggosfär” är jobbig, och i synnerhet när de skriver illa om ett ens företag eller personer inom företaget. Ett litet extra irritationsmoment fÃ¥r de även när de ser att bloggarna hamnar högt upp i sökresultaten när de söker pÃ¥ sitt företagsnamn. Tro mig, det irriterar mÃ¥nga företag enormt.
UPS-strategin är då givetvis att slå tillbaka, om än vänligt, mot den bloggare som skrivit det negativa inlägget. Återigen, inte alls något ovanligt, jag vet flera marknadschefer som mailat till bloggare och bett dem plocka bort negativa inlägg med lite småhotelser i form av flashig titel eller en advokatrepresentant. Problemet är bara att bloggare & bloggosfären inte riktigt viker sig för hot. Effekten blir bara motsatt. Tror ni mig inte? Well, Gårdagens Media-affären mot Blondinbella kan även det fungera som ett liknande lärorikt exempel.
För finns det någonting som man kan generalisera angående bloggare är det att de ligger i deras natur att stödja andra bloggare man tycker om. Dels om de skriver någonting bra, eller för den delen rent som stödaktion. Hela FRA-lagen är ett tydligt exempel på detta, och det finns många sådana fall.
PR-mässigt slutar oftast dessa aktioner i en total katastrof (speciellt om du ska börja hacka på en sådan som Dan). Istället för att det ligger en dålig artikel om dig i sökresultaten har du blivit bombarderad så att 8 av de första resultaten är rent negativa artiklar om ditt företag. Vad som varit en kommunikativ miss kan alltså leda till en total katastrof även SEO-mässigt. Lägg där till alla läsare till de bloggar som spytt galla över ditt företag, som alla får ett väldigt dåligt rykte om ditt bolag. Kommer de läsarna anlita UPS i framtiden? Tillåt mig att vara skeptisk.
Jag vet inte riktigt om jag vill titulera UPS till Ã¥rets kalkon-företag rörande kommunikation, för konkurrensen om bottennoteringen är hÃ¥rd 2008… För just nu tycker jag nämligen att den platsen är vigd Ã¥t Moderaterna, just med anledning av deras PR-mässiga katastrof rörande FRA-lagen.
Ev. liknande inlägg:
- Söndagsinspiration: Roliga Prylars resa mot ofrivillig framgång
- 5 tips för hur du sökmotoroptimerar bilder för Googles nya sökresultat
- 7 steg РHur b̦r man hantera Sverigedemokraterna?
