onsdag, 17 september, 2008 | 22:49 | 14 kommentarer

UPS vs Dan : lektion i hur du ej bör agera PR-mässigt mot bloggare

Egentligen kan man skriva spaltmeter om det senaste härvan rörande Dan vs UPS, men det finns många andra goda personer som redan gjort det. Kort och gott handlar det om att UPS har bussat sina konsult-advokater på Dan efter Dans lilla attack mot UPS.

UPS vs Dan

Det som däremot är intressant i detta är faktiskt att UPS agerande i hela den här historien kan vara ett mycket lärorik lektion i hur du inte bör agera PR-mässigt som företag. Advokatfirman Lindh i fråga är nog inte så ledsna, de lär bara fakturera UPS några trevliga tusenlappar, men frågan är om pengarna inte vore mer värt att satsa på några som kan iaf. en aningens basic-nivå rörande kommunikation på nätet.

Det som är lite tragiskt är att UPS attityd och agerande inte är någonting främmande bland många företag. Jag stöter ganska ofta på företag som tycker denna ”bloggosfär” är jobbig, och i synnerhet när de skriver illa om ett ens företag eller personer inom företaget. Ett litet extra irritationsmoment får de även när de ser att bloggarna hamnar högt upp i sökresultaten när de söker på sitt företagsnamn. Tro mig, det irriterar många företag enormt.

UPS-strategin är då givetvis att slå tillbaka, om än vänligt, mot den bloggare som skrivit det negativa inlägget. Återigen, inte alls något ovanligt, jag vet flera marknadschefer som mailat till bloggare och bett dem plocka bort negativa inlägg med lite småhotelser i form av flashig titel eller en advokatrepresentant. Problemet är bara att bloggare & bloggosfären inte riktigt viker sig för hot. Effekten blir bara motsatt. Tror ni mig inte? Well, Gårdagens Media-affären mot Blondinbella kan även det fungera som ett liknande lärorikt exempel.

För finns det någonting som man kan generalisera angående bloggare är det att de ligger i deras natur att stödja andra bloggare man tycker om. Dels om de skriver någonting bra, eller för den delen rent som stödaktion. Hela FRA-lagen är ett tydligt exempel på detta, och det finns många sådana fall.

PR-mässigt slutar oftast dessa aktioner i en total katastrof (speciellt om du ska börja hacka på en sådan som Dan). Istället för att det ligger en dålig artikel om dig i sökresultaten har du blivit bombarderad så att 8 av de första resultaten är rent negativa artiklar om ditt företag. Vad som varit en kommunikativ miss kan alltså leda till en total katastrof även SEO-mässigt. Lägg där till alla läsare till de bloggar som spytt galla över ditt företag, som alla får ett väldigt dåligt rykte om ditt bolag. Kommer de läsarna anlita UPS i framtiden? Tillåt mig att vara skeptisk.

Jag vet inte riktigt om jag vill titulera UPS till årets kalkon-företag rörande kommunikation, för konkurrensen om bottennoteringen är hård 2008… För just nu tycker jag nämligen att den platsen är vigd åt Moderaterna, just med anledning av deras PR-mässiga katastrof rörande FRA-lagen.

Inga relaterade inlägg.

Spara / dela:

Skrivet av: Simon Sundén

Kategorier: Bloggosfären, PR

Taggar: bloggare, bloggosfär, dan, kommunikation, PR, ups

http://www.jonnyelofsson.se Jonny Elofsson

Bra skrivet. Ditt inlägg borde läsas av i princip alla företag i det här landet. =)
http://prylogi.se/ups-skickar-advokater-pa-dan-lankkraft/ UPS skickar advokater på Dan – Länkkraft | Prylogi.se

[...] Ovärderliga data Drakarna sprutar eld på Dan UPS saknar humor, bussar advokat på bloggare UPS vs Dan : lektion i hur du ej bör agera PR-mässigt mot bloggare UPS usla [...]
http://www.bluecow.se Nicklas

Bra skrivet! Håller med om att det är svårt att utse årets kalkon 2008, men UPS är definitivt en kandidat…
http://www.lindqvist.com/b/ups-kontaktar-dan-via-advokaten UPS kontaktar Dan via advokaten

[...] ytterligare en välläst bloggpost, Simon konstaterar att detta bara kommer att leda till att det syns fler negativa artiklar om UPS i sökresultaten, Votum tipsar UPS om att anfall inte är bästa försvar mot bloggare, Prylogi [...]
http://www.jonnyelofsson.se/nu-ar-mattet-ragat-ups/ Nu är måttet rågat UPS — Jonny Elofsson

[...] Ja vad ska man säga, UPS visar bara prov på hur fruktansvärt värdelösa de är på att hantera kritik, rätta till problem samt hantera bloggosfären rent PR-mässigt. Om det sistnämnda måste jag rekommendera Simon Sundéns lektion till företag hur man bör hantera kontakten med bloggare. [...]
http://lakonism.blogspot.com Markus ”LAKE” Berglund

Själv gnällde jag på Sterling för ett tag sedan på min blogg och via e-post, men de har ignorerat mig. Det är nog smartare rent PR-mässigt, men jag som kund har inte blivit gladare direkt.

Sterling kan konsten att sabba ett varumärke
http://www.joinsimon.se/ups-vs-dan-stoppa-huvudet-i-sanden-ar-ingen-vinnande-strategi/ UPS vs Dan : Stoppa huvudet i sanden är ingen vinnande strategi | joinsimon.se

[...] SEO-ordlista UPS vs Dan : lektion i hur du ej bör agera PR-mässigt mot bloggare [...]
http://www.gardebratt.se/?p=124 Bloggpolicy, punkt 1 – gardebratt.se – Håll det enkelt

[...] egna åsikter eller erfarenheter om UPS, men när jag läser om Dan och hans erfarenheter, och vad andra skriver i ämnet, och ställer det mot det faktum att ett av minamindre positiva [...]
http://zme.se/ups-talar-med-media/ UPS talar med media – zme.se – i marcus värld

[...] Det finns flera bloggare som tagit upp denna kamp: Joinsimon – UPS vs Dan : Stoppa huvudet i sanden är ingen vinnande strategi Disruptive – Är UPS rädda för DAN? Dan – UPS ljuger på Dagens Media Jonny Elofsson – Nu är måttet rågat UPS Born to Hula – Dan the Man Nikke Lindqvist – UPS kontaktar Dan via advokaten Tommy K Johansson – Dan Nilsson, UPS, nazister och en rejäl portion humor… Blue Cow – Drakarna sprutar eld på Dan Disruptive – UPS får Disruptives kalkonpris i kommunikation! Beta Alfa – Bloggar läxar upp ett bluffande UPS Online PR – Ovärdeliga data UPS saknar humor, bussar advokater på bloggare UPS vs Dan : lektion i hur du ej bör agera PR-mässigt mot bloggare [...]
http://online-pr.se/mediatraning/konsten-att-lyssna-och-behovet-av-social-media-traning/ Mediaträning : Konsten att lyssna och behovet av social media-träning – Online PR

[...] Digg.com, som numera är en artikel på Wikipedia, Sverige vs svenska bloggosfären i FRA-frågan, UPS vs Dan Nilsson, EuroAds vs TKJ [...]
http://www.kreafon.se/blog/2009/02/19/sociala-medier-och-varumarkesbyggande/ Kreafonbloggen » Blog Archive » Sociala medier och varumärkesbyggande

[...] som företag försöka dölja negativ kritik i sociala medier är ingen bra idé, det kan förvärra. Bloggare kan ha en mycket stark spridningskraft som sändare. Som företag bör man istället ha [...]
http://www.sennbrink.se/bloggande/hungry-bloggers-gathering/ Hungry Bloggers Gathering | Sennbrink Konsult

[...] som ett nätverk av bloggare kan utgöra. Tornfalken skrev om det nyligen och fallet med UPS vs. Dan har väl inte undgått [...]
http://www.bjornsennbrink.se/bloggande/hungry-bloggers-gathering/ Hungry Bloggers Gathering | Björn Sennbrink

[...] som ett nätverk av bloggare kan utgöra. Tornfalken skrev om det nyligen och fallet med UPS vs. Dan har väl inte undgått [...]
http://mindpark.se/desto-mer-man-synts-desto-mindre-sarbar-blir-man/ Desto mer man synts, desto mindre sårbar blir man · Mindpark

[...] personer, utan även varumärken. För att undvika att göra som Hewal Företagsrådgivarna eller UPS och bli straffade för flera år framöver pga att ett par bloggare blev upprörda, krävs en [...]

Blogg om SEO, sociala medier och marknadsföring

- och annat inom internets ljuva värld av @Joinsimon – Simon Sundén

UPS vs Dan : lektion i hur du ej bör agera PR-mässigt mot bloggare

Prenumerera & Följ:

Prenumerera via mail

Joinsimon@Twitter

Google Ads

Joinsimon @ Facebook

Google Friend Connect

Sök på bloggen!

Translate!

Senaste kommentarer

Kategorier

Taggmoln

Övrigt