4 webbhotell svarar på Joinsimons krav!

• Tweet
• Share

I ett av mina föregående inlägg då jag förklarade att min sajt var uppe efter en oförklarlig nedtid på 68 timmar sammanställde jag en liten kravlista till min kommande webbhotellsleverantör. Inget snack om saken att jag ska byta, frågan är bara vem jag ska välja.

För att göra det enkelt skickade jag ett mail till nÃ¥gra utvalda webbhotell och inom fyra timmar fick jag utförliga svar frÃ¥n samtliga webbhotell. Sjukt bra jobbat – verkligen! Eftersom svaren var väldigt bra och även kan vara intressanta för andrapublicerar jag dem här, tillsammans med mina egna kommentarer .

Mitt mail till webbhotellen:

Hejsan!

Som jag skrivit om öppet på min bloggpost (http://www.joinsimon.se/joinsimonse-med-i-matchen-igen/) har jag under den senaste tiden haft stora problem rörande mitt nuvarande webbhotell Cliche och har nu bestämt mig för att byta webbhotell för min egen sajt, www.joinsimon.se samt om jag är nöjd samtliga av mina domäner och sajter jag äger.
Jag har fÃ¥tt er som ett av mina tips och undrar ifall ni klarar av att uppfylla mina sk. ”krav”?. Jag vet att de är lite komiskt skrivna, men jag tror ni fattar vinken…

1. Svensk server.
2. Möjlighet till flera olika IP:s osv. Det är SEO-stuff, good to have!
3. Upptiden ska vara sinnessjukt bra. Servrarna ska ej gå ner.
4. Öppen information. Är det nÃ¥got som helst problem sÃ¥ vill jag veta det. Har ni firmafest vill jag veta det om nÃ¥gon tekniker fÃ¥r för sig att spy pÃ¥ utrustningen. Äts det glass i server-rummet – dÃ¥ vill jag veta det.
5. Live driftsinformation ständigt uppdaterad.
6. Bra användarpanel så man slipper ringa till någon inkompetent Support-person.
7. Kunniga personer i supporten, tack!
8. Telefonsupport. Andra jobbar via e-mail, för mig är telefonen helt gudomlig i många lägen. Jag vill ha dygnet-runt-support, every time. Ringer jag support ska jag behöva vänta max 3 minuter för att komma till rätt person. (Detta gäller även kl 04.32 natten till lördag då Simon kommit hem från krogen och behöver support)
9. Jag ska i princip aldrig behöva ringa. Ju färre samtal/år desto bättre. Punkt 8 gäller alltså bara vid extremt få tillfällen.

Sen vore trevligt att veta pris för era tjänster, men det är som jag nämnt inte det viktigaste.

Nåväl, här kommer webbhotellens svar, med den som svarade snabbast överst osv:

Binero:

Hej Simon,

1. Alla våra servers är av märket Dell och byggs på Irland. Däremot står dom placerade i Phoneras hall i Hammarby Sjöstad.
2. Möjlighet till flera IP finns. För närvarande till det facila priset av 99:- per månad och då ingår till och med ett SSL-certifikat.
3. Vi har haft en del problem med upptiden. Du kanske bland annat känner till Vonanka. Vi arbetar däremot hela tiden på detta.
4. Vi vågar nog påstå att vi är ett av Sveriges mest öppna webbhotell. Däremot äter vi inte glass i serverrummet. Det är inte tillåtet med ens en liten kopp kaffe där även om det behövts under en del sena nätter.
5. På http://www.binerodrift.se uppdateras informationen i stort sett i realtid. Tekniska begränsningar gör att det blir en kortare lag på ca 2-3 minuter. När det gäller kommentarer från support eller jour där beror det på vilken prioritering jourhavande tekniker gör. Normalt sett ska det skrivas där vid alla större händelser.
6. i Vår Unix-miljö finns Directadmin och denna är kompletterad med ett Kundcenter där man enkelt kan styra över allt från epostkonton till att säga upp tjänster.
7. Det finns jourtelefon dygnet runt. Däremot har vi ingen möjlighet att hjälpa Simon kl 04.32 på natten till lördag med vanliga supportärenden utan då får Simon sova lite först och ringa kl 10 på söndagen (Det lär behövas lite sömn om Simon kommit hem från krogen 04.32) (De har support 10-15 på helger, Simons anmärkning)
8. (Samma svar som 7)
9. Få samtal/år ligger i vårt intresse också. Då kan vi hålla ett lägre pris för tjänsten och amtidigt ge bra service. Med en fungerande miljö blir alla nöjda.

Vi har två webbpaket. Ett stort och ett lite större. Privatpaketet kostar 69:- per månad och Företagspaketet kostar 138:- per månad. Man får dubbelt så mycket utrymme och trafik i Företagspaketet och 3ggr fler (15st) MySQL-databaser. Supporten är den samma för båda paketen.

Simons om Binero:

Snabbt svarat och jag gillar verkligen det mesta angÃ¥ende Binero, speciellt deras sköna attityd. Som de själva skriver och som jag själv pÃ¥pekat är mitt enda frÃ¥getecken upptiden. Har varit mÃ¥nga problem med VonAnka & Spiderman… Ett litet tillägg bara till Binero: Jag sover när jag önskar och ibland sÃ¥ sover man inte efter en krogrunda .

Oderland:

Hejsan här kommer svaren:

1. Jag våra servers står i Sverige. (Kungsbacka för att vara exakt).
2. Med flera olika IP’s, menar du redundanta linor? Vi har IP-only och Bredbandsbolaget.
3. Vår upptiden är bland toppen av Sveriges webbhotell.
4. 4 och 5  Ja vi har väldigt öppen information, alla oplanerade driftstopp postas i under nyheter på vår hemsida. Du kan även se vår driftblogg där.
5. Se punkten ovan.
6. Vi kör på cpanel, vilket hitills är den bästa kontrollpanelen vi har funnit.
7. Vi är bara tekniker i supporten. Alla har flera års erfarenhet av datorer/Unix/Linux och drift.
8. Vi har vanlig telefonsupport mellan 8 och 16. För akuta driftärenden (dvs hemsidor nere) har vi en jourtelefon. (Du får väl ringa oss för att kolla hur snabbt vi svarar, vanligtvis behöver du inte vänta alls).
9. Jag håller med.

Våra priser hittar du här: http://www.oderland.se/webbhotellinfo/priser.html

Simons om Oderland:

SJag gillar cPanel alla kategorier och enligt det snabba svar jag fått samt rekommendationer har Oderland en tydlig öppen kommunikation. Jag har haft riktigt dålig koll på Oderland tidigare, men det kanske är dags att ge dem en chans?

Levonline:

Hej!

Vi ska försöka svara på dina frågor så noggrannt som vi kan.

1. Levonlines servrar står placerade på Norra stationsgatan i Stockholm.
2. Flera olika IP-nummer kan erbjudas, men i så fall endast när man kör en dedicerad server. (se vår hemsida)
3. Vår upptid var i det senaste webhotelltestet i IDG 99,99% och hade högt driftsäkerhet i testet.
4. Våra tekniker har jour, så det finns alltid någon som rycker in. Firmafester utannonseras inte, men vi garanterar att de inte påverkar driften.
5. Driftsinformationen på vår hemsida uppdaterar så snart vi upptäcker ett eventuellt fel.
6. Vi har en väl utbyggd kontrollpanel där man kan utföra det mesta som kan behövas.
7. Kunskap värderar vi högt hos alla anställda på företaget. Skulle vi inte kunna svara på din fråga vid första kontakt så återkommer vi till dig, eller slussar dig  till rätt person.
8. Vi har telefonsupport mån-fre 8-18. Vi svarar så snabbt vi kan. Men även hos oss kan öförutsedda händelser inträffa så att du får vänta mer än tre minuter, även om vi gör vad vi kan för att det inte ska ske.
9. Vi gör vad vi kan för att allt ska gå så smidigt som möjligt och minimera tiden du behöver lägga på att få igång ditt webhotell.

Vi har flera olika webhotellpaket i flera olika prisklasser. Du finner deras innehåll och priser på www.levonline.com

Hör gärna av dig om du undrar över något mer.

Hälsningar, Andreas

Simons om Levonline:

99,99% upptid – Me like! Levonline känns som ett sjyst och bra bolag, däremot sÃ¥ har de ingen telefonsupport helger vilket faktiskt vore bra om det skulle skita sig totalt. Även om det kanske rör sig om max en gÃ¥ng per Ã¥r man behöver kontakta dem pÃ¥ en helg, sÃ¥ vore det önskvärt att fÃ¥ livstecken.

Loopia:

Hej Simon,

Kul att höra att du fundrar på att flytta till oss (eventuellt). Här kommer svar på dina frågor:

1. Självklart – alla vÃ¥ra servrar finns i vÃ¥r serverhall här i VästerÃ¥s.
2. Förvisso hanteras alla olika tjänster såsom e-post, webb, MySQL etc av dedikerade servrar som således har olika IP-adresser, men det går ej att välja att automatiskt byta maskiner för att på så vis få en ny IP-adress.
3. Vi har ett mycket bra trackrecord vad gäller upptid, bland annat hanteras ju en inte obetydlig del av alla .SE-domäner av oss och de har endast vid ett fåtal korta tillfällen under de år vi funnits haft några driftproblem. Däremot så har vi, precis som alla leverantörer av shared hosting, ingen garanti på viss typ av upptid. Vi har dock givetvis automatisk lastbalansering på e-post och webb, redundans till Internet och endast hårdvara från kända leverantörer.
4. Vi försöker vara så öppna som möjligt med information. Alla eventuella driftstörningar publiceras i vår driftblogg (www.driftbloggen.se) och där hittar du även viss statistik i realtid. Vi jobbar dessutom just nu på att kraftigt bygga ut denna statistik.
   Vad gäller eventuella firmafester så pågår de givetvis inte i vår serverhall .
5. Se ovanstående punkt.
6. Vi har egenutvecklade kontrollpaneler för vår webbhotellstjänst samt för vår domäntjänst (Loopia Kundzon och LoopiaDNS). Från dem kan du uträtta praktiskt taget allt du kan behöva. Vill här också poängtera att vi just nu jobbar på att utveckla en ny kontrollpanel som ersätter de ovanstående och som kommer innehålla mycket nyheter och godbitar.
7. Absolut!
8. Vi erbjuder inte telefonsupport dygnet runt. VÃ¥ra öppettider pÃ¥ vardagar är 09:00 – 19:00 och pÃ¥ helger mellan 10:00 – 14:00.
9. Helt riktigt Рdet ska du inte beh̦va.

Du hittar vår fullständiga prislista för webbhotell på nedanstående sida: https://www.loopia.se/webbhotell/priser/

Du är varmt välkommen att återkomma om du har några ytterligare frågor eller funderingar.

Mvh,
Fredrik Berglund, Support

Simons om Levonline:

Loopia är en av de större webbhotellen i Sverige och personligen har jag bara hört positivt om dem. Eftersom de är såpass stora kan det ibland vara en fördel då de blir tvingade till att ha öppen och tydlig information till alla samt vänliga supporttider.

Sammanfattning:

Jag blev faktiskt positivt överraskad av den snabba responsen och öppenheten bland dessa fyra webbhotell och utan att veta allt för mycket om dem så är samtliga av dem bra alternativ om du söker ett stabilt webbhotell.

Jag ska nu fundera lite vidare innan jag väljer var jag ska flytta över Joinsimon.se till och ev. övriga sajter. Vinnaren kommer deklareras inom kort, och som vanligt utlovas härlig länkkärlek .

Inga relaterade inlägg.